9月14日，集团公司96566热线平台系统切换工作顺利完成。新平台系统建立起“一号对外、集中受理、分类处置、多级联动”的工作机制，实现“高速一张网、热线一个号”。

此次系统切换工作是省交通运输厅“一号通”民生实事项目，旨在将原有96566话务热线系统的语音接听、工单流转及路况信息报送功能切换至新系统，并供全省高速公路经营主体统一使用，进一步提升我省高速公路皖美出行服务水平。